Términos y condiciones de uso
Premisa :
La oferta y venta de productos en el sitio web www.mastromanga.com se rigen por las siguientes condiciones generales de venta.
Los productos comprados en el sitio web son vendidos por:
MastroManga de Juan Junior Meza Ligarda
20128 Milán (MI)
P.IVA 12214040961
La oferta y la venta en el sitio MastroManga integran un contrato a distancia regulado por el art. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), así como por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 (cd. Ley de Comercio Electrónico).
La compra de los productos está destinada únicamente a consumidores privados y no a empresas o sujetos que compren con número de IVA.
Las presentes condiciones de venta regulan la relación entre el cliente y MastroManga para la compra de los productos comercializados en el mencionado sitio MastroManga.
El cliente está obligado a leer atentamente los términos y condiciones de venta que MastroManga de Juan Junior Meza Ligarda ha puesto a su disposición con el fin de permitir a este último la reproducción y almacenamiento de las mencionadas Condiciones en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 12 - com. 3° D. Lgs. n. 70/2003.
Condiciones
Las condiciones contenidas en el presente documento podrán ser modificadas por MastroManga sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.mastromanga.com
Términos y condiciones de uso
Aceptación de las condiciones generales de venta
Le informamos que las condiciones generales de venta y los términos y condiciones de uso, que se indican a continuación, indican, de conformidad con la normativa vigente para la protección del consumidor, las condiciones y modalidades con la que proceder a la compra en línea en el sitio web www.mastromanga.com de los productos de forma segura, fácil y conveniente.
Al realizar un pedido en las diversas modalidades previstas, el cliente declara haber leído todas las indicaciones que se le proporcionaron durante el proceso de compra, y que acepta íntegramente las condiciones generales de venta, los términos y condiciones de uso y de pago que se transcriben a continuación.
Al realizar el pedido en este sitio, el cliente declara ser mayor de edad, haber leído las condiciones de venta, los métodos de pago propuestos y estar al tanto de todo el procedimiento de compra.
Se excluye cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por parte de la empresa por daños directos o indirectos a personas y/o cosas causados por la falta de aceptación, incluso parcial de un pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta al incluirlas en el sitio.
Información sobre los productos
MastroManga presta especial atención a la publicación en línea de la información relativa a las características esenciales de los productos mediante fichas técnicas comunicadas y elaboradas por sus socios y/o proveedores y mediante fotografías ilustrativas de los productos, dentro de los límites de la técnica y del cumplimiento de los mejores estándares del mercado.
Además, se entiende que los artículos enumerados en el sitio MastroManga se producen en serie y, en consecuencia, pueden producirse inconsistencias en la pintura y el acabado, estos no se consideran defectos del fabricante. Por lo tanto, se pretende informar que la imagen que acompaña a la descripción del producto es puramente demostrativa y puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que difiere en color, tamaño, productos accesorios presentes en la figura.
Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos debe entenderse como disponibilidad para el pedido, sin embargo, esto debe considerarse puramente indicativo porque, debido a la presencia simultánea en el sitio de varios usuarios, los productos podrían venderse a otros antes de la confirmación del pedido.
En el caso de que, tras el envío del correo electrónico de confirmación del pedido por parte de MastroManga al cliente, se produzca un caso de indisponibilidad parcial o total de los artículos, el cliente será informado de inmediato por correo electrónico.
MastroManga hace todo lo posible para garantizar que la disponibilidad de los productos en el sitio esté siempre actualizada.
En caso de que la indisponibilidad del producto se deba a una parada definitiva de la producción del mismo por parte del fabricante, MastroManga propondrá al comprador un producto de calidad y precio equivalentes. En caso de rechazo por parte del cliente, MastroManga procederá al reembolso del artículo en cuestión.
Se entiende que MastroManga podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso el surtido de productos que se pueden comprar en línea a través del sitio, añadiendo nuevos productos, eliminando los ya presentes y/o modificando sus descripciones, sin que de dichas actualizaciones pueda derivarse ninguna responsabilidad hacia los clientes, ni siquiera por la imposibilidad de comprar productos o servicios previamente a la venta en el sitio y posteriormente eliminados porque ya no están disponibles.
Órdenes
Se especifica que los pedidos se preparan siguiendo una fase de preparación y embalaje, respetando el pedido asociado a él independientemente del número de productos que contiene, por lo que no se pueden incorporar varios pedidos ejecutados por el mismo usuario en un solo envío, ya sea si se ejecutan en días diferentes entre sí o en los pedidos ejecutados el mismo día en diferentes horarios.
Cada pedido se procesará en el momento en que todos los artículos estén disponibles y después de la fase de preparación y embalaje, si un pedido contiene uno o más artículos en Pre-Order, siempre se esperará la liberación y la presencia en stock de dicho(s) artículo(s) para proceder con el procedimiento de preparación y embalaje.
Modo de compra
Para cada uno de los productos está disponible en el sitio una descripción que contiene las características principales de los mismos.
Toda la información de apoyo a la compra decienderse como un simple material informativo genérico.
La correcta recepción del pedido es confirmada por mastromanga.com mediante una respuesta automática por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente en el momento del registro. Este mensaje de confirmación incluirá un "número de pedido", que se utilizará en el caso de cualquier comunicación con la empresa.
El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar rápidamente cualquier corrección a la dirección mastromanga@gmail.com.
Derecho de desistimiento - ART. 64 D.LGS. No. 206 DEL 06/09/2005
Según lo dispuesto en el Decreto Legislativo n. 206 de 06/09/2005, al cliente se le atribuye el derecho de desistimiento.
Una vez recibido el pedido, el cliente puede solicitar el desistimiento dentro de los 10 días naturales (sábados, domingos y festivos incluidos), una vez confirmado el derecho de desistimiento por parte de MastroManga, el cliente tiene 14 días hábiles para enviar el/los artículo/s que desea realizar la devolución.
Aprovechando el derecho de desistimiento, el cliente podrá decidir si sustituir el/los artículo/s por uno igual (dependiendo de la disponibilidad en stock y/o disponibilidad de producción del fabricante y, en consecuencia, los tiempos de envío y entrega) o solicitar el reembolso respetando siempre los puntos que se enumeran a continuación (véase el punto H).
En caso de que el cliente desee solicitar el reembolso, MastroManga tiene 14 días hábiles para realizar el reembolso desde que se ha recibido la devolución o se ha dado prueba por parte del comprador de que el artículo o artículos se han enviado.
A) Los gastos de envío de devolución relacionados con la devolución del/de los artículo/s corren a cargo del cliente.
B) El envío, el embalaje y la seguridad del/de los artículo/s, así como la elección del transportista, hasta la confirmación de la recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del cliente.
C) En caso de daños en el bien durante el transporte, MastroManga notificará al cliente lo sucedido por correo electrónico (dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del bien en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una queja contra el mensajero elegido y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado), en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retiro.
D) MastroManga no responde de ninguna manera por daños, robo o pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados.
E) Comunicación de desistimiento, el cliente deberá comunicar que desea hacer uso de este derecho enviando una solicitud de desistimiento por correo electrónico a mastromanga@gmail.com o por correo certificado con acuse de recibo, indicando el motivo del desistimiento, los datos bancarios (Nombre, Código ABI - CAB - y Cuenta Corriente del titular del pedido, IBAN completo) para el reembolso y copia del pedido.
F) Una vez aceptada la solicitud de desistimiento del cliente, se enviará un comunicado al cliente que deberá devolver la mercancía a su cargo (véase el punto A) a la dirección indicada por MastroManga.
G) MastroManga reembolsará al cliente (si su solicitud es la del reembolso) dentro de los 14 días hábiles posteriores a la devolución de la mercancía o prueba del comprador de que el comprador ha realizado el envío del artículo o artículos a reembolsar. El cliente se encargará de proporcionar rápidamente los datos bancarios en los que recibir el reembolso (ver punto E).
H) La solicitud de reembolso caduca totalmente si los puntos enumerados a continuación se determinan al recibir, por parte de MastroManga, del/de los artículo/s devuelto:
- Daño y/o falta del embalaje original (caja) exterior del artículo;
- Daño y/o falta del embalaje y/o embalaje (pluriball, papel, cartón, embalaje de plástico) original interior que cubre el artículo;
- La ausencia de elementos integradores del producto (accesorios, piezas, ...) o anomalías en el propio producto;
- El daño al producto por causas distintas de su transporte y/o daño del artículo o artículos por parte del cliente después de recibirlos y abrirlos.
Si los puntos enumerados anteriormente son comprobados por MastroManga en el artículo/s de los que el comprador ha solicitado el retiro y reembolso en el momento de la recepción de la devolución, no se realizará ningún reembolso o se evaluará y mediará un reembolso parcial dependiendo del estado de los artículos y/o inherente al problema encontrado por el cliente.
Si el reembolso no es posible, de acuerdo con los puntos enumerados anteriormente, MastroManga comunicará y devolverá al remitente el bien adquirido, cargándolo los gastos de envío.
No se aceptarán envíos en franqueo o sin la referencia de nuestra autorización.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos en pre-order (ver pre-order).
Disponibilidad y precios
MastroManga hace todo lo posible para garantizar que la disponibilidad de los productos en el sitio esté siempre actualizada.
Sin embargo, en la remota posibilidad de que un producto listado como disponible esté agotado, el cliente será notificado rápidamente por correo electrónico para que pueda decidir si esperar a que el producto vuelva a estar disponible, o cancelar el pedido realizado eliminando del pedido los productos que ya no estén disponibles en stock.
En caso de que la indisponibilidad del producto se deba a una interrupción definitiva de la producción del mismo por parte del fabricante, MastroManga procederá a informar al cliente y al reembolso del producto no disponible.
Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios indicados en nuestro sitio web sean exactos y estén actualizados, es posible que se produzcan errores. Si detectamos un error en el precio de los bienes que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de reconfirmar su pedido al precio correcto o de cancelarlo, en caso de que decida cancelarlo, se realizará el reembolso del artículo o artículos relacionados con la solicitud.
Seguridad y métodos de pago
Es posible pagar las compras en MastroManga utilizando los siguientes tipos de pagos:
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Carta Aura, American Express y PostePay.
- Paypal
- Postepay
- Satisfacción
- Transferencia bancaria
La seguridad de los pagos en MastroManga está garantizada por un sistema fiable y seguro.
Para obtener más información sobre los gestores de pagos y métodos de pago que MastroManga pone a su disposición, consulte la página Pre-order y métodos de pago.
Derechos de autor
Todo el contenido del sitio MastroManga (incluidos, entre otros, ilustraciones, textos, descripciones, logotipos, imágenes) es propiedad de MastroManga y/o sus socios comerciales.
Cualquier reproducción, parcial o total, del contenido del sitio, por medio de cualquier proceso y en cualquier soporte, debe ser explícitamente autorizada por escrito por MastroManga.
MastroManga no será considerado responsable en ningún caso de la violación por parte de uno o más usuarios de los derechos en poder de terceros y perpetrada en razón de las actividades de los mismos en el sitio.
Marketing por correo electrónico
Al aceptar los términos y condiciones de uso, autoriza a mastromanga.com a enviar correos electrónicos de marketing a su propio correo electrónico.
Comentarios, juicios, críticas, evaluaciones y comunicaciones
Todas las opiniones, juicios, críticas y valoraciones de los clientes enviadas a mastromanga.com y en sus redes sociales, son supervisadas y moderadas por el departamento de marketing de MastroManga.
En el caso de que dichas comunicaciones sean contrarias a las leyes o a la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios indebidos...) MastroManga se reserva el derecho de rechazar o modificar la opinión en cuestión y, en los casos en que se considere necesario para la protección de los derechos de MastroManga, de remitir dichas comunicaciones a las autoridades competentes.