FAQ
Preguntas frecuentes:
- ¿Cuándo llegará mi pedido?
Su pedido será emisado dependiendo de la disponibilidad y del tipo de artículos en nuestro almacén en Italia o Japón.
Cuando los artículos están disponibles en el almacén en Italia, el pedido se emite al día siguiente, pero si están presentes en el almacén en Japón, el tiempo será de aproximadamente 3/4 semanas dependiendo de la logística y el servicio de mensajería.
Por favor, compruebe la disponibilidad en la página del producto:
- Stock: Jap - Artículo disponible en el almacén en Japón a la espera de ser enviado a Italia
- Stock: Ita - Artículo disponible en el almacén en Italia listo para ser evadido
- ¿Cómo funcionan los envíos?
En mastromanga.com los envíos son siempre gratuitos, estos envíos son rastreados y asegurados hasta un valor de la mercancía de 75 €.
En caso de que el pedido supere los 75 €, mastromanga.com ofrece 2 posibilidades:
Envío gratuito, rastreado y asegurado hasta 75 €;
Envío rastreado y asegurado sobre el valor total de la mercancía (el coste dependerá precisamente del valor de los artículos que contiene)
Mastromanga.com recomienda asegurar SIEMPRE los envíos que superen los 75 € para no incurrir en problemas que dependen del transportista.
Una vez que se confía el envío al servicio de mensajería, mastromanga.com no se hace responsable de ningún daño o pérdida.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente está obligado a comprobar el número de los paquetes y la integridad del embalaje y, posteriormente, de los productos.
En caso de daño visible o manipulación del paquete, este debe aceptarse "Con reserva" y debe ser introducido por el transportista como nota de entrega, de esta manera será posible solicitar un reembolso en función del daño recibido por el mensajero.
En caso de elección de un servicio de envío no asegurado para el valor total de los artículos, mastromanga.com no será en ningún caso considerado responsable de una posible pérdida o pérdida del servicio del servicio elegido, siendo responsabilidad y voluntad del comprador la elección de un envío económico y no asegurado en lugar del uso de un servicio adecuado.
- ¿Qué hacer en caso de daño o pérdida del paquete?
En caso de daño o pérdida del paquete, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: mastromangashop@gmail.com
Intentaremos ponernos en contacto con el transportista para facilitar la resolución del problema.
- ¿Cómo funciona el pedido anticipado?
Los artículos en pre-order son artículos que son anunciados por los distintos fabricantes con salida futura. Por lo general, al comprar un artículo en pre-order, el precio es más bajo (oferta) con un límite de tiempo y piezas.
A veces puede suceder que el proveedor posponga la fecha de lanzamiento. Esto no es atribuible en absoluto a mastromanga.com
Estos artículos se enviarán una vez que estén disponibles en stock.
- ¿Puedo cancelar un pedido anticipado?
Sí, puedes cancelar un pedido anticipado realizado en mastromanga.com. En este caso, mastromanga.com retendrá como penalización el 25 % del valor total del artículo preordenado.
- ¿Los artículos disponibles en mastromanga.com son originales?
Todos los artículos disponibles en mastromanga.com son 100 % originales.
- ¿Qué son las cuotas de MastroManga?
Las cuotas MastroManga son una alternativa a "pagar en 3 cuotas con PayPal" ofrecidas por mastromanga.com
Con este método de pago, el cliente puede diluir el pago en 4 cuotas mensuales debidas a mastromanga.com
El artículo se liquidará tan pronto como se liquide el total y, en el caso de artículos de pre-order, estén disponibles en stock.