Política de pedidos y envíos

Órdenes

- Los pedidos son procesados con mucho cuidado por mastromanga.com para ejecutar y organizar mejor el trabajo hacia el cliente.

- Después de la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación donde se enumerarán el artículo o artículos comprados, el importe que pagó, el número de pedido de referencia y la descripción de los tiempos de envío en función del stock y la disponibilidad del artículo o artículos contenidos en él.

- Todos los artículos enumerados en el sitio web mastromanga.com (EXCLUYENDO los artículos en pre-order y disponibles del proveedor) se entiende como disponibles para el pedido. Los artículos pueden estar disponibles de inmediato en stock, en camino o disponibles en el proveedor, europeo o japonés. Los artículos podrían ser vendidos y comprados por otros clientes antes de la confirmación del pedido, esto se debe a la presencia simultánea en el sitio de varios usuarios.

- Una vez preparado el envío y asumido por el transportista, MastroManga procederá a comunicar el código de seguimiento al cliente por correo electrónico (para los tiempos de envío, lea el párrafo "Tiempos de envío").

- Todos los precios indicados en el sitio web mastromanga.com incluyen el IVA.

- En el caso de elegir el envío asegurado para artículos en pre-order con método de pago "Acción" o "Rate MastroManga", el coste del envío asegurado se calcula en función del importe pagado en ese momento, tal como se calculará en los importes de los pagos posteriores relativos a ese pre-order determinado.

Tiempos de envío

Mastromanga.com tiene dos almacenes, uno en Japón y otro en Italia. También le informamos que tiene 4 tiempos de envío principales, que pueden variar según el estado/disponibilidad de cada artículo, estos se indican en la descripción de cada artículo a la venta en el sitio y son los siguientes:

- DISPONIBLE DESDE JAPÓN: artículos presentes en nuestro almacén en Japón, el tiempo de envío es de al menos 2 semanas por vía aérea. En algunos casos, el envío puede durar 2/3 meses debido al envío por barco para ofrecer el mejor precio posible al cliente, esto se indicará expresamente en cada artículo que tenga este tiempo.

- DISPONIBILIDAD INMEDIATA: artículos presentes en nuestro almacén en Italia, el tiempo de envío es de 1/3 días.

- PRE-ORDER: artículos que tienen una fecha de lanzamiento prevista por el proveedor (recuerda que la fecha de lanzamiento es siempre indicativa y puede posponerse por razones dadas por el fabricante y no dependientes de mastromanga.com). Una vez que el artículo ha sido liberado y llega a nuestro almacén en Milán, el tiempo de envío es de 1/3 días (para más información ver Pre-order).

- DISPONIBLE POR EL PROVEEDOR: artículos disponibles directamente del proveedor pero que necesitan un tiempo de transferencia del proveedor a nuestro almacén para luego ser enviados y entregados al cliente, el tiempo de envío es de 10/20 días.

Para cualquier retraso o falta de servicio no atribuido al trabajo de mastromanga.com, el cliente será informado de inmediato.

Política de envío

- mastromanga.com ofrece y siempre aplica el envío gratuito solo para compras y envíos dentro del territorio italiano.

Para compras y envíos a países dentro del territorio y área de la UE, el costo del envío se mostrará en la sección correspondiente en el momento del pago.

- En ningún caso mastromanga.com será responsable de los daños debidos al transporte una vez que el mismo haya sido confiado al transportista, y/o cualquier retraso en la entrega de los pedidos.

- Una vez que el pedido ha sido procesado por mastromanga.com y se han enviado los datos de seguimiento al cliente, es responsabilidad de este último controlar el estado del envío. mastromanga.com no es en absoluto responsable de ningún problema, retrasos, falta de emisión del aviso de paso o almacenamiento por parte del transportista.

- Si al recibir el pedido por parte del cliente, éste presenta signos visibles de daño o manipulación del paquete, el cliente deberá aceptarlo "Con Reserva" y debe ser introducido por el mensajero como nota de entrega, de esta manera será posible solicitar un reembolso (al mensajero) en función del daño recibido por el mensajero. Tenga en cuenta que en el caso de una solicitud de reembolso por parte del transportista, esto se realizará en función del envío y el seguro elegidos por el cliente.

Específicamente para los envíos, los transportistas prevén en cualquier caso por ley un seguro básico que cubra la responsabilidad del transportista por posibles pérdidas o daños durante el transporte. La responsabilidad vectorial se rige por el art. 10 del Decreto Legislativo. N.286/2005 para envíos nacionales (límite máximo de reembolso 1€/kg), y por el CMR en caso de envíos internacionales (límite máximo de compensación 8,33€ por cada kg bruto de mercancía perdida y/o dadada).

Para los envíos asegurados por el valor total del pedido, el reembolso solicitable al transportista será del valor total del pedido.

- mastromanga.com ofrece envío gratuito, este tiene un seguro básico que cubre la responsabilidad del transportista por cualquier pérdida o daño durante el transporte. La responsabilidad vectorial se rige por el art. 10 del Decreto Legislativo. N.286/2005 para envíos nacionales (límite máximo de reembolso 1€/kg), y por el CMR en caso de envíos internacionales (límite máximo de compensación 8,33€ por cada kg bruto de mercancía perdida y/o dadada). Se solicitará cada pedido que el cliente quiera asegurar por el valor total del pedido y dada la opción de estar asegurado (en la sección correspondiente), será responsabilidad del cliente elegir si aprovechar o no esta opción.

En caso de elección de un servicio de envío NO ASEGURADO para el valor total del pedido (se recomienda ASEGURAR EL ENVÍO POR EL VALOR TOTAL DEL PEDIDO SIEMPRE), MastroManga no será en ningún caso responsable de una posible pérdida o falta de servicio del servicio del servicio elegido, siendo RESPONSABILIDAD Y VOLUNTAD del comprador la elección de un envío económico y NO ASEGURADO para todo el valor del pedido.

- Cada producto que enviamos está empaquetado y protegido de la mejor manera, pero no hay garantía de que no se produzcan daños durante el transporte.

- Los mensajeros utilizados por mastromanga.com son:

• BRT
  
• SDA/Poste
  
• UPS

La elección del transportista para el envío gratuito está a discreción de mastromanga.com.

Mastromanga.com no asume ninguna responsabilidad por deficiencias atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, incluso cuando dependa de mal funcionamiento y mal funcionamiento de la red de Internet, en caso de que no pueda ejecutar la orden en el plazo previsto en el contrato. La disponibilidad de cada artículo es solo a título indicativo, no tiene carácter contractual y no se pueden atribuir responsabilidades al vendedor en caso de indisponibilidad de uno o más productos.