Commandes et expéditions
Ordres
- Les commandes sont traitées avec le plus grand soin par mastromanga.com afin de réaliser et d'organiser au mieux le travail auprès du client.
- Les commandes sont traitées dans les meilleurs et les plus brefs délais possibles à partir du moment où elles sont exécutées et confirmées par le client jusqu'à l'achat et le paiement.
- Après l'achat, le client recevra un e-mail de confirmation où seront indiqués le ou les articles achetés, le montant payé, le numéro de commande de référence et le délai d'expédition.
- Tous les articles répertoriés sur le site mastromanga.com (EXCLUANT les articles en précommande) sont destinés à être disponibles à la commande. Les articles peuvent être disponibles immédiatement en stock, en cours de route ou disponibles chez le fournisseur, européen ou japonais. Les articles peuvent être vendus et achetés par d'autres clients avant la confirmation de la commande, cela est dû à la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site.
- Une fois l'envoi préparé et pris en charge par le coursier, mastromanga.com procédera à la communication du code de suivi au client par e-mail (pour les délais d'expédition, lire le paragraphe « Délais d'expédition »).
- Tous les prix indiqués sur le site mastromanga.com incluent la TVA.
- Dans le cas du choix de l'expédition assurée pour les articles en précommande avec le mode de paiement "Dépôt et solde", "Dépôt" et "Acomptes MastroManga", le coût réel de l'expédition assurée sera calculé une fois la commande en cours pour être échappé . Le coût indiqué lors du paiement est purement indicatif.
Délais d'expédition
Mastromanga.com informe que les délais de livraison peuvent varier d'un minimum de 2 jours à un maximum de 4 semaines. Cela dépend de la disponibilité des articles dans l'entrepôt italien, dans l'entrepôt japonais, chez le fournisseur européen et de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site. Avec l'augmentation des achats de certains articles, ils peuvent être en train d'être réapprovisionnés, tant auprès de l'entrepôt japonais que auprès du fournisseur européen, à cet égard les éléments suivants sont inclus dans la description de chaque article :
- Stock Jap : articles en stock au Japon, les délais d'expédition et de livraison dans ces cas sont en moyenne de 2/4 semaines.
- Stock Italie : articles en stock en Italie, les délais d'expédition et de livraison dans ces cas sont en moyenne de 2/4 jours.
S'il n'est pas indiqué, le délai sera de 2/4 jours selon la disponibilité de l'entrepôt.
Si un article est en rupture de stock et n'est plus en production, le client sera rapidement informé et un remboursement sera effectué pour le ou les articles en rupture de stock.
Ces délais ne s'appliquent pas aux produits vendus et achetés en Précommande et/ou aux articles achetés et vendus exclusivement à la demande du client (voir Précommande ).
Pour tout retard ou mauvais service non attribué au travail de mastromanga.com , le client en sera informé dans les plus brefs délais.
Politique d'expédition
- Mastromanga.com propose et applique toujours la livraison gratuite uniquement pour les achats et les expéditions sur le territoire italien (sont exclus les articles demandés par le client et non répertoriés sur le site, pour lesquels les frais d'expédition seront déterminés en fonction de la taille, du poids et de la valeur de l'article lui-même).
Pour les achats et les expéditions vers des pays du territoire et de la zone de l'UE, les frais d'expédition seront indiqués dans la section appropriée au moment du paiement.
- La livraison gratuite ne s'applique pas aux articles NON présents sur le site et achetés sur mastromanga.com à la DEMANDE de l'acheteur.
- Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les articles en précommande .
- En aucun cas mastromanga.com ne sera responsable des dommages dus au transport une fois celui-ci confié au transporteur, et/ou des éventuels retards de livraison des commandes.
- Une fois la commande traitée par mastromanga.com et les données de suivi envoyées au client, il appartient à ce dernier de surveiller l'état de l'expédition . mastromanga.com n'est absolument pas responsable des problèmes, retards, défaut d'émission d'avis de passage ou de stockage par le transporteur.
- Si à la réception de la commande par le client, celle-ci présente des signes de dommages visibles ou d'altération du colis, le client doit l'accepter "Avec Réserve" et elle doit être inscrite par le transporteur comme note de livraison, de cette manière il il sera possible de demander un remboursement (au transporteur) en fonction des dommages reçus du transporteur. Veuillez noter qu'en cas de demande de remboursement de la part du transporteur, celui-ci sera effectué en fonction de l'expédition et de l'assurance choisies par le client.
Spécifiquement pour les expéditions, les transporteurs prévoient dans tous les cas, conformément à la loi, une assurance de base qui couvre la responsabilité du transporteur pour toute perte ou dommage pendant le transport. La responsabilité de Vector est régie par l'art. 10 du décret législatif N.286/2005 pour les envois nationaux (plafond maximum de remboursement 1 €/kg), et par la CMR dans le cas des envois internationaux (plafond d'indemnisation maximum 8,33 € pour chaque kg brut de marchandises perdues et/ou endommagées) . Pour la livraison gratuite proposée par mastromanga.com, l'assurance peut parfois couvrir jusqu'à 35 € ou 75 €. Ceci n'est pas une RÈGLE et n'est pas OBLIGATOIRE et est à la discrétion de mastromanga.com
Pour les envois assurés pour la valeur totale de la commande, le remboursement qui pourra être demandé au transporteur sera la valeur totale de la commande.
- Mastromanga.com propose la livraison gratuite qui propose une assurance de base couvrant la responsabilité du transporteur pour toute perte ou dommage pendant le transport. La responsabilité de Vector est régie par l'art. 10 du décret législatif N.286/2005 pour les envois nationaux (plafond maximum de remboursement 1 €/kg), et par la CMR dans le cas des envois internationaux (plafond d'indemnisation maximum 8,33 € pour chaque kg brut de marchandises perdues et/ou endommagées) . Pour chaque commande que le client souhaite assurer pour la totalité de la valeur de la commande, l'option d'être assuré sera demandée et donnée (dans la rubrique appropriée), il appartiendra au client de choisir d'utiliser ou non cette option.
En cas de choix d'un service d'expédition NON ASSURÉ pour la valeur totale de la commande (il est recommandé de TOUJOURS ASSURER L'EXPÉDITION POUR LA VALEUR ENTIÈRE DE LA COMMANDE), mastromanga.com ne sera en aucun cas tenu responsable de toute perte ou dysfonctionnement du transporteur choisi, il relève de la RESPONSABILITÉ ET DE LA VOLONTÉ de l'acheteur de choisir un envoi économique et NON ASSURÉ pour la valeur totale de la commande.
- Chaque produit que nous expédions est emballé et protégé de la meilleure façon possible, mais il n'y a aucune garantie qu'aucun dommage ne sera causé pendant le transport.
- Les coursiers utilisés par mastromanga.com sont :
- BHNS
- SDA/Bureau de Poste
- UPS
Mastromanga.com n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même s'ils dépendent de dysfonctionnements et de mauvais services du réseau Internet, dans le cas où il ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais fixés par le contrat. La disponibilité de chaque article est à titre indicatif, n'a aucun caractère contractuel et aucune responsabilité ne peut être imputée au vendeur en cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits.