FAQ

Domande frequenti:

  • Quando arriverà il mio ordine? 
    Il tuo ordine verrà evaso dipendendo dalla disponibilità, e dalla tipologia degli articoli nel nostro magazzino in Italia o in Giappone.
    Quando gli articoli sono disponibili nel magazzino in Italia l'ordine viene evaso il giorno successivo, invece se sono presenti nel magazzino in Giappone la tempistica sarà di circa 3/4 settimane dipendendo dalla logistica e dal corriere.

    Si prega di controllare nella pagina del prodotto la disponibilità:
    - Stock: Jap - Articolo disponibile nel magazzino in Giappone in attesa di essere spedito in Italia
    - Stock: Ita - Articolo disponibile nel magazzino in Italia pronto ad essere evaso
    • Come funzionano le spedizioni?
    Su mastromanga.com le spedizioni sono sempre gratuite, queste spedizioni sono tracciate e assicurate fino ad un valore della merce di 75 €.
    Nel caso l'ordine superi i 75 € mastromanga.com offre 2 possiblità:
    1. spedizione gratuita, tracciata e assicurata fino a 75 €;
    2. spedizione tracciata e assicurata sul totale del valore della merce (il costo dipenderà appunto dal valore degli articoli in esso contenuti)
    mastromanga.com consiglia di assicurare SEMPRE le spedizioni che superano i 75 € per non incorrere in problematiche che dipendono dal corriere.
    Una volta affidata la spedizione al corriere, mastromanga.com non viene assolutamente ritenuto responsabile di eventuali danni o perdite.
    Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare il numero dei colli e l'integrità dell'imballo e, successivamente, dei prodotti.
    In caso di visibile danneggiamento o manomissione del pacco, questo va accettato "Con Riserva" e va inserito dal corriere come nota alla consegna, in questo modo sarà possibile richiedere un rimborso in base al danno ricevuto dal corriere.
    In caso di scelta di un servizio di spedizione non assicurato per l'intero valore degli articoli, mastromanga.com non sarà in nessun caso ritenuto responsabile per un'eventuale smarrimento o disservizio del corriere scelto essendo responsabilità e volontà dell'acquirente la scelta di una spedizione economica e non assicurata piuttosto che l'utilizzo di un servizio adeguato.
    • Cosa fare nel caso di danneggiamento o perdite del pacco?
    Nel caso di danneggiamento o perdita del pacco contattarci all'indirizzo email: mastromangashop@gmail.com
    Proveremo a metterci in contatto con il corriere per facilitare la risoluzione del problema.
    • Come funziona il pre-order?
      Gli articoli in pre-order sono articoli che vengono annunciati dai vari produttori con uscita futura. In genere acquistando un articolo in pre-order il prezzo è più basso (offerta) con un limite di tempo e pezzi.
      A volte può succedere che la data di rilascio venga posticipata da parte del fornitore. Questo non é imputabile assolutamente a mastromanga.com
      Questi articoli verranno evasi una volta disponibili in magazzino.
      • Posso cancellare un pre-order?

      Si, puoi cancellare un pre-order effettuato su mastromanga.com. In questo caso mastromanga.com tratterrà come penale il 25 % del valore totale dell'articolo pre-ordinato.

      • Gli articoli disponibili su mastromanga.com sono originali?

      Tutti gli articoli disponibili su mastromanga.com sono 100 % originali.

      • Cosa sono le rate MastroManga?
      Le rate MastroManga sono un'alternativa a "paga in 3 rate con PayPal" offerta da mastromanga.com
      Con questo metodo di pagamento, il cliente, può diluire il pagamento in 4 rate a cadenza mensile dovuto a mastromanga.com
      L'articolo verrà evaso non appena saldato il totale e, nel caso di articoli pre-order, siano disponibili a magazzino.