FAQ

Domande frequenti:

    Quando mi verra' consegnato il mio ordine? 

        Gli articoli vengono spediti e consegnati in base allo stato riportato in descrizione di ogni articolo:

        • DISPONIBILITÀ IMMEDIATA tempi di spedizione e consegna di 2/4 giorni
        • DISPONIBILE DAL GIAPPONE (via aerea) tempi di spedizione e consegna di 2/3 settimane minimo.
        • DISPONIBILE DAL GIAPPONE (via nave) tempi di spedizione e consegna di 2/3 mesi.
        • PRE-ORDER tempi di spedizione e consegna, previo rilascio dell'articolo ed arrivo nei nostri magazzini, 2/4 giorni
        • DISPONIBILE DA FORNITORE tempi di spedizione e consegna di 10/20 giorni

          Come funzionano le spedizioni?
            Su mastromanga.com le spedizioni sono sempre gratuite, queste spedizioni sono tracciate e assicurate fino ad un valore della merce di 35 €.
            Nel caso l'ordine superi i 35 € mastromanga.com offre 2 possiblità:
            1. spedizione gratuita, tracciata e assicurata fino a 35 €;
            2. spedizione tracciata e assicurata sul totale del valore della merce (il costo dipenderà appunto dal valore degli articoli in esso contenuti)
            mastromanga.com consiglia di assicurare SEMPRE le spedizioni che superano i 35 € per non incorrere in problematiche che dipendono dal corriere.
            Una volta affidata la spedizione al corriere, mastromanga.com non viene assolutamente ritenuto responsabile di eventuali danni o perdite.
            Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare il numero dei colli e l'integrità dell'imballo e, successivamente, dei prodotti.
            In caso di visibile danneggiamento o manomissione del pacco, questo va accettato "Con Riserva" e va inserito dal corriere come nota alla consegna, in questo modo sarà possibile richiedere un rimborso in base al danno ricevuto dal corriere.
            In caso di scelta di un servizio di spedizione non assicurato per l'intero valore degli articoli, mastromanga.com non sarà in nessun caso ritenuto responsabile per un'eventuale smarrimento o disservizio del corriere scelto essendo responsabilità e volontà dell'acquirente la scelta di una spedizione economica e non assicurata piuttosto che l'utilizzo di un servizio adeguato.
              Cosa fare nel caso di danneggiamento o perdite del pacco?
                Nel caso di danneggiamento o perdita del pacco contattarci all'indirizzo email: mastromangashop@gmail.com
                Proveremo a metterci in contatto con il corriere per facilitare la risoluzione del problema.
                  Come funziona il pre-order?
                      Gli articoli in pre-order sono articoli che vengono annunciati dai vari produttori con uscita futura. In genere acquistando un articolo in pre-order il prezzo è più basso (offerta) con un limite di tempo e pezzi.
                      A volte può succedere che la data di rilascio venga posticipata da parte del fornitore. Questo non é imputabile assolutamente a mastromanga.com
                      Questi articoli verranno evasi una volta disponibili in magazzino.
                        Posso annullare e ricevere il rimborso di un pre-order?

                          Si, puoi annullare in qualsiasi momento un pre-order effettuato su mastromanga.com, per ricevere il rimborso completo dell'importo pagato la richiesta di annullamento dev'essere inoltrata entro 7 giorni di calendario dalla data di effettivo pagamento, superata tale scadenza verra' trattenuto come penale il 25 % del valore totale dell'articolo pre-ordinato.

                            Gli articoli disponibili su mastromanga.com sono originali?

                              Tutti gli articoli disponibili su mastromanga.com sono 100 % originali.

                                Cosa sono le Rate MastroManga?
                                  Le Rate MastroManga sono un'alternativa a "paga in 3 rate con PayPal" offerta da mastromanga.com
                                  Con questo metodo di pagamento, il cliente, può diluire il pagamento in 4 rate a cadenza mensile.
                                  L'articolo verrà evaso non appena saldato il totale e, nel caso di articoli pre-order, siano previamente stati rilasciati ed arrivati nel nostro magazzino.