FAQ

Häufig gestellte Fragen:

  • Wann kommt meine Bestellung an?
    Ihre Bestellung wird je nach Verfügbarkeit und Art der Artikel in unserem Lager in Italien oder Japan bearbeitet.
    Wenn die Artikel im Lager in Italien verfügbar sind, wird die Bestellung am nächsten Tag bearbeitet. Wenn sie jedoch im Lager in Japan vorhanden sind, beträgt die Frist etwa 3/4 Wochen je nach Logistik und Kurier.

    Bitte überprüfen Sie die Produktseite auf Verfügbarkeit:
    - Lagerbestand: Japan – Artikel im Lager in Japan verfügbar und wartet auf den Versand nach Italien
    - Lagerbestand: Ita – Artikel im Lager in Italien verfügbar und versandbereit
    • Wie funktionieren Sendungen?
    Auf mastromanga.com sind Sendungen immer kostenlos, diese Sendungen werden verfolgt und sind bis zu einem Warenwert von 75 € versichert.
    Wenn die Bestellung 75 € übersteigt, bietet mastromanga.com zwei Möglichkeiten:
    1. kostenloser, verfolgter und versicherter Versand bis zu 75 €;
    2. Verfolgter und versicherter Versand für den Gesamtwert der Waren (die Kosten hängen vom Wert der darin enthaltenen Artikel ab)
    mastromanga.com empfiehlt, Sendungen über 75 € IMMER zu versichern, um Probleme zu vermeiden, die vom Kurier abhängig sind.
    Sobald die Sendung dem Kurier anvertraut wurde, übernimmt mastromanga.com keinerlei Haftung für etwaige Schäden oder Verluste.
    Bei der Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, die Anzahl der Pakete und die Unversehrtheit der Verpackung und anschließend der Produkte zu überprüfen.
    Im Falle einer sichtbaren Beschädigung oder Manipulation des Pakets, dies muss „mit Vorbehalt“ akzeptiert werden und muss vom Kurier bei der Lieferung als Notiz erfasst werden. Auf diese Weise ist es möglich, eine Rückerstattung basierend auf dem vom Kurier erhaltenen Schaden zu beantragen.
    Im Falle der Wahl eines Versanddienstes, der nicht für den vollen Wert der Artikel versichert ist, übernimmt mastromanga.com in keinem Fall die Verantwortung für Verluste oder Fehlfunktionen des gewählten Kurierdienstes, da dies in der Verantwortung und im Willen liegt des Käufers die Wahl eines kostengünstigen und unversicherten Versands anstelle der Inanspruchnahme einer angemessenen Dienstleistung.
    • Was tun, wenn das Paket beschädigt ist oder verloren geht?
    Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Pakets kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: mastromangashop@gmail.com
    Wir werden versuchen, den Netzbetreiber zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
    • Wie funktioniert die Vorbestellung?
      Vorbestellungsartikel sind Artikel, die von verschiedenen Herstellern für die zukünftige Veröffentlichung angekündigt werden. Im Allgemeinen ist der Preis beim Kauf eines Artikels auf Vorbestellung niedriger (Angebot) mit einer Zeit- und Stückbegrenzung.
      Manchmal kann es vorkommen, dass der Veröffentlichungstermin vom Anbieter verschoben wird. Dies liegt absolut nicht an mastromanga.com
      Diese Artikel werden bearbeitet, sobald sie auf Lager sind.
      • Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

      Ja, Sie können eine auf mastromanga.com aufgegebene Vorbestellung stornieren. In diesem Fall behält mastromanga.com 25 % des Gesamtwerts des vorbestellten Artikels als Vertragsstrafe ein.

      • Sind die auf mastromanga.com erhältlichen Artikel original?

      Alle auf mastromanga.com erhältlichen Artikel sind 100 % original.

      • Was sind MastroManga-Folgen?
      MastroManga-Ratenzahlungen sind eine Alternative zur „Zahlung in 3 Raten mit PayPal“, die von mastromanga.com angeboten wird
      Mit dieser Zahlungsmethode kann der Kunde die Zahlung in 4 Monatsraten an mastromanga.com verdünnen
      Der Artikel wird bearbeitet, sobald der Gesamtbetrag bezahlt wurde und im Falle von Vorbestellungsartikeln sind diese auf Lager verfügbar.