FAQ
Häufig gestellte Fragen:
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Artikel werden basierend auf dem Verfügbarkeitsstatus, der in der Beschreibung jedes Artikels angegeben ist, versendet und geliefert:
- SOFORT VERFÜGBAR – Versand- und Lieferzeit: 2–4 Tage.
- ERHÄLTLICH AUS JAPAN (Luftfracht) – Versand- und Lieferzeit: Mindestens 2–3 Wochen.
- ERHÄLTLICH AUS JAPAN (Seeweg) – Versand- und Lieferzeit: 2–3 Monate.
- PRE-ORDER – Versand- und Lieferzeit nach Veröffentlichung des Artikels und Eintreffen in unserem Lager: 2–4 Tage.
- BEIM LIEFERANTEN ERHÄLTLICH – Versand- und Lieferzeit: 10–20 Tage.
Wie funktionieren die Lieferungen?
Auf mastromanga.com sind die Lieferungen immer kostenlos. Diese Lieferungen sind verfolgbar und versichert bis zu einem Warenwert von 35 €. Wenn die Bestellung mehr als 35 € beträgt, bietet mastromanga.com zwei Optionen an:
- Kostenlose Lieferung, verfolgbar und versichert bis zu 35 €;
- Verfolgbare und versicherte Lieferung für den Gesamtwert der Ware (die Kosten richten sich nach dem Wert der Artikel).
Es wird dringend empfohlen, Lieferungen über 35 € immer zu versichern, um keine Probleme mit dem Kurier zu haben. Sobald die Lieferung dem Kurier übergeben wurde, übernimmt mastromanga.com keine Verantwortung für Schäden oder Verluste. Der Kunde muss die Anzahl der Pakete und den Zustand der Verpackung bei der Lieferung prüfen und eventuelle Schäden oder Manipulationen sofort als "unter Vorbehalt" akzeptieren.
Was tun im Falle von Beschädigungen oder Verlusten des Pakets?
Im Falle von Beschädigung oder Verlust des Pakets kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: mastromangashop@gmail.com. Wir werden versuchen, den Kurier zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Wie funktioniert die Vorbestellung?
Vorbestellte Artikel sind Produkte, die von den Herstellern mit einer zukünftigen Veröffentlichung angekündigt werden. Normalerweise ist der Preis für Vorbestellungen niedriger (Sonderangebot), jedoch mit einer zeitlichen Begrenzung und einer Stückzahlgrenze. Manchmal kann es vorkommen, dass das Veröffentlichungsdatum vom Lieferanten verschoben wird, was jedoch nicht in die Verantwortung von mastromanga.com fällt. Diese Artikel werden geliefert, sobald sie in unserem Lager verfügbar sind.
Kann ich eine Vorbestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Ja, Sie können eine Vorbestellung jederzeit stornieren. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Stornierung innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zahlung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Stornogebühr von 25 % des Gesamtwerts des vorbestellten Artikels einbehalten.
Sind die Artikel auf mastromanga.com original?
Alle Artikel auf mastromanga.com sind zu 100 % original.
Was sind die -Rate MastroManga?
Die Rate MastroManga sind eine Alternative zu "Zahlung in 3 Raten mit PayPal", die von mastromanga.com angeboten wird. Mit dieser Zahlungsmethode kann der Kunde den Betrag in 4 monatlichen Raten zahlen. Der Artikel wird versendet, sobald der gesamte Betrag bezahlt ist und bei Vorbestellungen, wenn der Artikel freigegeben und im Lager angekommen ist.